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面试官提问应聘者的方法:破冰 、让对方展示、开始提问、给对方答疑 、友好告别 。
第一步:破冰
简单的寒暄一下,让对方适当的放松一下。这样便于对方更好的展示自己 ,有很多人比较容易紧张,特别是对目标岗位期待值越高的人,就越容易紧张。
而有的人紧张会让自己更兴奋表现的就越好 ,有的人因为紧张会让自己语言紊乱表现糟糕,这俩种情况都是人力资源面试官不愿意看到的,我们需要甄别的是一个常态化的员工的胜任力 。
可以问一下“怎么过来的啊? ”“堵车不啊”“家离这地方远不远啊”“今天天气真热啊 ”甚至可以是“需不需要我给你倒杯热水”之类的。大概给对方一个1分钟左右的时间调整下情绪。
关键点:要重视每一位不辞辛苦来面试的人(对比较紧张的人也要给与更多的宽容) 。
第二步:让对方展示
话术大概是“很高兴也很欢迎你来参加我们XXX公司的面试 ,如果没有问题的话,那我们面试就开始了”。给与一个强烈且明确的信号,需要开始谈正事了要进入状态了。
“如果没有问题的话,希望你根据你的过往履历 ,带过或参与过的项目,工作结果,以及个人优劣势做一个自我介绍 ”这个步骤你需要让对方来展示自己的一些工作经验 ,在听的过程判断和我们需要招聘岗位的匹配度 。
第三步:开始提问
原则就是STAR原则,针对他带过的某个你比较中意的项目中,这个项目的立项背景、他扮演的角色/他的主要任务、他们是怎么开展项目的 、取得的结果。这里面问的越细越好 ,而且需要在前后问题穿插互相印证。
比如你最开始问这个项目参与多少人,都是怎么分工的;然后你在问项目推进过程中是否有加班,怎么解决的吃饭问题?是公司承担是还是项目负责人 ,大概订餐费用和数量,基本就能印证细节。
特别是在执行这个项目的过程中,他扮演的角色一定要反复的印证 ,这决定着他是否能把他曾经的成功经验复制过来,一个一直都能回答的比较 严谨且都比较有实操性,而且都进行了量化这个人即使不是项目负责人也基本能把项目复制下来 。
记住他越是模糊化的东西你要具体的提问,比如具体的时间 ,具体的数据,具体的负责人的名字,具体的某个地点。一个撒谎的人很快就会自相矛盾(一旦发现 ,就可以直接进行面试收尾)。如果是招聘的管理岗,那么还需要考核他的团队管理能力和梯队打造能力(这就是进阶版的面试了) 。
第四步:给对方答疑
话术:我这边想要问的基本都已经问完了,你这边有什么不懂的或者想问的可以问我了。就是对方提出的问题一一答复。比如休息时间、加班、企业文化 、岗位细则、薪酬,加班费、等等 ,这部分原则很简单 。就是实事求是就可以,所有你隐瞒的点都是你给未来埋下的雷。
第五步:友好告别
话术:再次感谢你来参加我们公司的面试,如果面试通过的话我们会在2个工作日内给你一个明确的回复 ,然后我们安排后续的复试,如果您2个工作日内没有收到回复就说明咱们本次面试没有通过。
这部分你也可以不管通过不通过都给一个结果性的回复,但是你要约定清楚 ,有的应聘者希望看到结果哪怕不过,有的面试者没过就不希望别人在提了悄悄的过去就得了 。
总结:面试要本分诚信,双向选择。涉及到薪酬一定不能含含糊糊的。第一轮结合他的表现能否达到他要求的薪酬 。表现不行也好,表现很好也罢 ,能达到就是能达到,不能达到的就明确的回复。
技巧:现在市场上人的水平和素质参差不齐,你根据岗位JD ,需要快速的完成你的指标。怎么避雷?第一学历和学校 第二 告知需要做入职体检含CT类相关能否接受,第三需要征得他本人同意看他工资流水和纳税明晰,第四征得个人同意是否同意接受背景调查。
最后:作为人力资源 ,你要清楚你们公司是一个什么行业水平?是一个什么行业性质!别明知道自己公司就是一个骗子机构,打着XX科技有限公司 XX金融有限公司 XX寰球娱乐有限公司 。
进去一看就TM搞网店的你叫个020互联网公司,小额贷你叫个金融公司 ,就一个楼下小嘎牙子打印社你叫个传媒公司,一个鸡窝你搞个文化公司来忽悠人,敢不敢诚实点。
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